香 港 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務

A. 什 麼 是 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 ？

流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 （ MNP） 讓 用 戶 在 轉 用 另 一 家 流 動 網 絡 營 辦 商 的 服 務 後 仍 可 保 留 他 們 原 有 的 流 動 電 話 號 碼 。

B. 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 何 時 開 始 提 供 ？

本 港 的 所 有 流 動 網 絡 營 辦 商 由 一 九 九 九 年 三 月 一 日 起 開 始 提 供 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 。

C. 怎 樣 申 請 ？

你 可 在 屬 意 的 （ 或 新 的 ） 流 動 網 絡 營 辦 商 的 銷 售 門 市 向 營 辦 商 提 出 申 請 ， 並 填 妥 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 的 申 請 表 格 。 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 會 把 你 的 資 料 轉 交 你 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 ， 以 作 核 實 之 用 。 完 成 有 關 程 序 後 ， 你 便 可 沿 用 你 的 流 動 電 話 號 碼 ， 享 用 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 所 提 供 的 服 務 。 與 此 同 時 ， 你 毋 需 向 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 申 請 終 止 服 務 ， 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 會 終 止 向 你 提 供 流 動 電 話 服 務 。

D. 我 可 否 撤 回 已 遞 交 的 申 請 ？

假 如 你 遞 交 申 請 表 後 ， 希 望 撤 回 該 項 申 請 ， 你 最 遲 須 在 轉 換 營 辦 商 之 前 一 天 的 下 午 五 時 前 提 出 要 求 ， 否 則 你 須 重 新 提 出 轉 攜 申 請 。

E. 我 可 選 擇 攜 帶 哪 些 流 動 電 話 號 碼 ？

你 可 視 乎 你 的 需 要 選 擇 攜 帶 原 有 的 流 動 電 話 號 碼 ， 包 括 手 機 號 碼 、 預 先 付 費 的 智 能 卡 號 碼 、 話 音 郵 箱 服 務 號 碼 及 短 訊 服 務 號 碼 等 。 不 過 ， 如 你 已 終 止 有 關 服 務 或 預 先 付 費 的 智 能 卡 的 面 值 已 經 用 完 ， 你 便 沒 有 權 利 攜 走 這 些 號 碼 ， 因 為 這 些 號 碼 已 退 回 給 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 ， 以 便 重 新 分 配 及 指 配 予 其 他 用 戶 使 用 。

F. 我 需 要 提 供 甚 麼 資 料 ？

你 需 在 申 請 表 格 內 提 供 下 列 資 料 ：

• 個 人 資 料 （ 姓 名 、 地 址 及 身 分 證 號 碼 ） ；
• 欲 攜 帶 的 流 動 電 話 號 碼 ；
• 原 先 的 和 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 的 名 稱 ；
• 屬 意 的 生 效 時 間 和 日 期 ； 及
• 簽 名 等 。

G. 辦 理 可 攜 號 碼 需 時 多 久 ？

一 般 而 言 ， 營 辦 商 需 用 一 至 兩 天 的 時 間 處 理 用 戶 的 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 申 請 。 由 於 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 須 核 實 用 戶 提 供 的 資 料 是 否 與 他 們 的 紀 錄 吻 合 ， 所 以 你 應 在 申 請 表 格 上 正 確 填 寫 所 有 所 需 資 料 。 否 則 ， 你 的 申 請 可 能 會 被 耽 誤 ， 甚 或 被 撤 銷 。

H. 我 可 否 沿 用 原 先 的 服 務 ？

你 原 先 享 用 的 所 有 由 流 動 網 絡 營 辦 商 提 供 的 服 務 ， 包 括 增 值 服 務 及 國 際 直 撥 電 話 服 務 ， 將 在 轉 換 營 辦 商 的 時 間 /日 期 終 止 。 你 必 須 向 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 重 新 申 請 這 些 服 務 ， 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 會 建 議 你 如 何 把 已 攜 入 的 流 動 電 話 號 碼 用 於 其 服 務 上 。 不 過 ， 由 固 定 網 絡 營 辦 商 提 供 的 已 登 記 國 際 直 撥 電 話 服 務 (如 "00X")及 由 其 他 營 辦 商 提 供 的 對 外 電 訊 服 務 或 許 不 受 影 響 。

I. 我 是 否 需 為 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 繳 付 費 用 ？

原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 不 會 就 提 供 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 向 你 收 取 費 用 。 不 過 ， 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 可 酌 情 決 定 是 否 就 提 供 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 向 你 徵 收 費 用 。 在 把 你 的 流 動 電 話 號 碼 攜 至 新 的 流 動 網 絡 營 辦 商 時 ， 你 應 仔 細 查 核 你 與 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 的 服 務 合 約 條 文 。 你 在 終 止 原 先 的 服 務 時 ， 將 需 向 原 先 的 流 動 網 絡 營 辦 商 清 繳 費 用 及 取 回 按 金 。

J. 我 可 以 再 次 把 流 動 電 話 號 碼 轉 攜 嗎 ？

可 以 。 只 要 你 再 次 辦 理 上 述 的 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 申 請 手 續 ， 你 便 可 以 再 次 把 你 的 流 動 電 話 號 碼 轉 攜 至 另 一 家 流 動 網 絡 營 辦 商 。

K. 在 攜 入 號 碼 後 ， 新 的 營 辦 商 可 否 "強 制 "我 在 "最 短 合 約 期 限 "內 使 用 有 關 服 務 ？

在 你 決 定 選 用 新 的 服 務 前 ， 新 的 營 辦 商 應 向 你 清 楚 解 釋 該 項 新 服 務 的 條 款 和 細 則 （ 包 括 "最 短 合 約 期 限 "） 。 倘 訂 有 "最 短 合 約 期 限 "條 款 ， 你 應 有 權 選 擇 在 此 期 限 內 停 止 使 用 有 關 服 務 ， 而 毋 須 就 提 早 終 止 服 務 繳 付 費 用 ， 但 假 如 該 筆 費 用 是 公 平 和 合 理 的 話 ， 例 如 該 筆 費 用 是 對 營 辦 商 因 你 提 早 終 止 服 務 而 作 出 的 合 理 補 償 （ 例 如 供 你 使 用 的 手 機 的 未 抵 償 成 本 ） ， 則 作 別 論 。 如 你 對 "最 短 合 約 期 限 "是 否 公 平 的 問 題 有 任 何 疑 問 ， 可 與 電 訊 管 理 局 聯 絡 。

L. 查 詢

如 對 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 有 任 何 查 詢 ， 請 與 有 關 的 流 動 網 絡 營 辦 商 聯 絡 。 如 對 營 辦 商 提 供 的 流 動 電 話 號 碼 可 攜 服 務 有 任 何 問 題 或 投 訴 ， 請 致 電 電 訊 管 理 局 的 電 話 熱 線 ： 2961 6333。