二 零 零 二 年 三 月 二 十 七 日

把握電訊新發展，將逆境化為商機（二〉

　上星期向大家提過，技術與非技術人員，來自不同行業或背景、擁有不同興趣的人，都可藉著3G市場的發展，把握時機發展所長。大家可能會反問，3G最快要到今年底或明年初才會推出市場，那麼，在市場尚未正式推出3G服務之前，香港市民以及中小型公司又可以怎樣把握現有電訊市場的機會，在逆境中自強不息呢？

　　其實，大家只要細心留意，便會發現香港電訊市場早已推出了不少流動數據服務，例如流動電話短訊服務(SMS)便是電訊用戶最早接觸到的流動數據服務。為了加速短訊市場的發展，電訊管理局於去年積極協調六家流動網絡營辦商與其承辦商之間的工作，而跨網短訊服務終在去年十二月三日正式推出；在各營辦商的大力宣傳下，香港短訊流量於過去三個月大幅增長，發展潛力不容忽視。現時本地短訊市場仍處於起步階段，因此，各營辦商正利用短訊來發展或配合其他創新服務。例如，利用短訊向用戶提供各種遊戲和資訊服務，或以短訊配合「綜合訊息服務」(Unified Messaging Service)等；另外，為一些經常要在外間工作的員工來說，短訊可說是員工與公司之間極為有效的溝通方式。由此可見，開發與短訊服務有關的軟件及創作合適的內容，絕對是一個不容忽視的大好機會。

隨著技術不斷改良，短訊將不再局限於文字傳送。例如EMS (Enhanced Messaging Service)就能傳送圖象、動畫以及簡單旋律；而稍後推出的MMS (Multimedia Messaging Service)更可傳送相片、說話、歌曲，甚至動畫，屆時短訊服務將進入一個嶄新局面。因此，大家應多關心技術發展的新動向，製作緊貼時代脈搏的電訊服務。

除了流動電訊服務之外，寬頻互聯網服務在刺激本地經濟及製造就業機會方面亦擔當了重要的角色。截至去年十二月為止，香港寬頻用戶人數超過六十二萬，佔全港互聯網服務用戶總人數的23%。在短短兩年間，寬頻服務已從以撥號接駁的窄頻服務中贏取大約20%的市場佔有率，反映出寬頻服務在本港的發展速度，以及全面取代窄頻服務的潛力。本人曾指出，希望十年內可達至「家家有寬頻」；以現時寬頻的發展速度來推斷，這個目標並不難達到。

另外，本地固網市場的全面開放將帶動寬頻市場的發展及競爭，屆時將有更多服務供應商進入市場，這將確保本地寬頻市場能以合理價格提供高質素的服務，使香港成為全球的寬頻領先地區。

而在整個寬頻行業的發展過程中，除了需要大量的技術人員以外，同時亦製造了不少非電訊技術的就業機會，例如銷售及市場推廣、客戶服務，甚至背後的軟件開發，以及內容創作等，都需要多方面的人才。

為了配合寬頻市場的發展，電訊管理局早在一九九九年十一月及二零零零年六月展開兩輪諮詢工作，並於二零零零年十一月發出聲明，制訂寬頻互連的規管架構，加速擴大寬頻服務的接駁範圍，並確保寬頻服務市場的公平競爭。現時，本地寬頻網絡的覆蓋範圍已差不多遍及所有商業樓宇和95%以上的住戶。而23%的滲透率亦於全球各國中名列前茅；截至上年底，南韓的寬頻滲透率大約為34%，名列全球之冠；但以現時香港寬頻市場的發展速度來看，香港要成為全球寬頻滲透率最高的地區指日可待。

周一電訊盈科宣佈裁員八百多人，這個消息當然大家都不希望聽到，但在現今世界性的經濟低潮下，各地各行業也面對這種經濟收縮所帶來的問題，電訊業亦不能獨善其身。有人把電盈這次裁員歸咎於電訊開放政策，這種說法實在有點混淆視聽。事實上，香港電訊（電盈的前身）早在固網開放前已有大規模裁員的紀錄，在商言商，私營企業會盡量用各種方法降低成本，以提高生產效率及盈利。至於是否以裁減員工數目來達至目的，便視乎企業本身的管理方針和營運模式。在電訊業，科技的高速發展使很多工序能有效地以機器代替人手操作，亦構成電訊企業削減人手的一個主因。我想說的是，在一九九一年三月被香港電訊裁出來的千多人，才可真的是前路茫茫，因為當時全港只有一間電訊公司。現今市場開放，電訊資訊市場正多元化發展，有很多新公司新工種的出現。因此大家亦不需太惶恐，應該冷靜下來，站穩陣腳，在新資訊市場上找尋新的機會。有一技之長的，如能放眼四方，以及不斷自我增值，總不愁在這新的資訊公路上找到你的機會。

王 錫 基