二 零 零 二 年 八 月 七 日

駕馭科技

曾經看過一個英語短篇故事，故事發生在電腦尚未普及的年代。故事的主人翁認為一般小說或文學作品都離不開某些原素：悲歡離合、喜怒哀樂，而且情節和主題均可歸類、英文文法又似乎可以規則化，那就不如發明一部文字處理器去做「文學創作」吧 - 作家只需輸入一些既定的故事特徵選項，如人物性格、故事背景、情節變化點和結局等等，處理器就能自動輸出短篇小說，甚至「文學作品」，快捷簡便，肯定可以賺大錢！如是者，男主角幾乎失了常性，閉門埋頭苦幹。殊不知當他以為自己已成功發明了這部「文學創作器」時，該創作器竟失控，自動輸出一段段毫無意義的垃圾文字....雖然故事中男主角最後居然成功了，甚至成立出版社，以虛構作家逐步取代真正作家，但當中的黑色幽默令人想起科技與利用科技者之間可能存在的荒謬。

是人駕馭科技，還是科技凌駕於人之上，可以只是一線之差。

從古至今，科技發明基本上都是簡化生活、帶來方便的工具。故事主人翁意圖以科技凌駕於文學之上，這種荒謬給與我一點啟示：人類發明機器，是要機器代人類更具效率地處理公式化的東西，而省出來的時間，就可花在別的「創造」上。但最偉大的發明和創作品，要是欠了背後人的思考、人的心，就如失了靈魂、毫無意義。

我們談智能生活新方向，說不少人已利用電訊及智能服務減省開支、提升效率；前幾天，我們還在中央圖書館主辦講座，通過系統研發、支援及使用者的現身說法，讓大家知道智能生活乃大勢所趨，希望啟發大家的思維，利用科技去再創造。以下是一個真實個案。

王先生(不是本人)去年看準本地飲品零售市場的潛力，決定創業。您會問，大型超市和便利店多的是，單賣這類飲品，有生存空間嗎？其實，王先生是針對香港人愛方便、和鬧市舖租貴的特點，在人流旺的地點設置飲品自動售賣機，同時，更利用資訊科技，創造獨特的營運模式。

他在售賣機附近裝上遙距監察系統，利用視像通訊攝影機，配合電訊網絡，長期從辦公室監控銷售情況。這樣，他既可節省「巡舖」補貨的人手，降低成本，又可遙距統計各種飲品的銷售情況和購買對象，以及在繁忙時段前及早補貨，減少出現「售完」二字、和人客「望機輕嘆」的機會。此外，王先生更在飲品銷售機旁加設電視機，配合寬頻網絡遙控操作，提供資訊娛樂，並播放推廣飲品的片段，而內容則由各供應商贊助，互惠互利....

一盤生意到底能否為經營者帶來利潤，事實上要視乎許多環境因素。但就現時知識型的經濟而言，要維持競爭力，個人和企業，都得發掘資源增值的途徑。王先生選擇了簡單的智能管理模式，把營運工作安排得更好的同時，又騰出了資源和時間，為自己拓寬了發展空間；長遠來說，您推測這種做生意方式有利嗎？

王錫基