二 零 零 三 年 一 月 八 日

電 訊 業 怎 樣 走 出 低 谷 ? (二)

　　聖誕及新年假期剛過去，轉眼又踏進新的一年。在此謹祝大家新年進步，萬事如意。

　　上文談到電訊資訊行業為何從數年前的天之驕子地位，一下子掉進了低谷。 當然我要說明這只是從投資者角度來看。其實在電訊市場上，使用量依然持續上升，新的服務亦不斷的推出市場，只是投資氣氛不佳吧。

　　雖然因為種種前文提到的原因，投資者現時對電訊資訊行業的投資非常審慎， 但是不是在這行業找不到好的投資呢？我覺得其實如果細心分析一下現時的市場情況，還是可以找到很好的商機的。

　　首先分析一下令投資者擔心的問題，主要是早前在科網熱潮時的過度投資導致供應量過剩，引發起過劇的價格競爭、 利潤下降。但細心一看，可以找出主要的投資大都是在光纜、互聯網及電訊網絡容量及器材上。換句話說，供應過剩的大都是在「硬件」上。雖然不少公司亦有投資在建立他們的網頁及入門網站上，但大都未能在「虛擬的店」上做到甚麼生意，我認為在「軟件」的投資不足, 也可說是主因之一。這也是科網泡沫爆破的主要導火線。

　　我所說的「軟件」，不單是指電腦軟件，而是指一切硬件以外的配套，包括最主要的「內容」供應，以及用家的使用信心和服務是否易於使用。在內容供應方面，我看到在科網熱時推出的網站，大都是匆匆推出市場，沒有認真的研究有甚麼「內容」是用家需要的，亦沒有把很多投資放在創作內容上，用家在網站上可以取得的增值服務不多。

　　此外，投資在增強用戶使用信心方面亦絕無僅有。有統計數字指出，很大比例的電子商貿使用者，在已完成選擇他們所希望在網上購買的物品後，當要輸入信用咭號碼時，便十分猶豫及往往放棄購買。用戶對互聯網的信心到現時亦都是十分薄弱。我要問的是，電訊資訊業有在這方面大量投資以提升電子交易的保密度及用戶的信心嗎？試想想，用戶如果對電子交易的信心與他們對現行電訊網絡的信心一樣時，會有多大的交易增幅？這個投資值得嗎？

　　同樣地，現時很大部分的電訊用家都不是使用電腦的專家，如果要他們在電腦上花很大的勁才可以找到及購買他們需要的日用品，我想很多人都會望而卻步。我亦沒有看到有很多人投資在開發一個「電腦盲」也可以輕易使用的「軟件」，唯一成功的例子我想是「八達通」，但它只可以算是一種電子付款，暫不能算作一個完整的電子交易。如能成功開發這「軟件」，投資的回報可大吧。

王錫基