新 聞 稿

電 訊 局 及 消 委 會 攜 手 推 廣 有 關 選 用 電 訊 服 務 的 消 費 者 教 育

電 訊 管 理 局 ( 電 訊 局 ) 及 消 費 者 委 員 會 ( 消 委 會 ) 在 電 訊 業 界 的 支 持 下，攜 手 舉 辦 一 項 消 費 者 教 育 活 動，讓 消 費 者 對 選 用 固 網 電 訊 服 務 有 更 多 了 解。該 項 活 動 將 於 明 天 ( 十 一 月 二 十 一 日 星 期 一 ) 展 開。

該 項 教 育 活 動 的 目 的 是 要 令 消 費 者 明 白：須 了 解 所 考 慮 使 用 的 電 訊 服 務 涉 及 的 合 約 條 款，細 心 比 較 市 場 上 的 各 種 選 擇，充 份 掌 握 有 關 資 料 後，才 能 作 出 明 智 的 決 定。

電 訊 局 發 言 人 稱：「市 場 上 的 服 務 計 劃 及 組 合 五 花 八 門，加 上 電 訊 技 術 發 展 一 日 千 里，消 費 者 必 須 清 楚 明 白 他 們 即 將 簽 署 的 服 務 合 約 內 的 關 鍵 條 款。例 如，消 費 者 必 須 留 意 付 款 方 法、合 約 期 限、他 們 在 合 約 下 的 權 利 和 責 任，以 及 服 務 供 應 商 的 權 利 和 責 任。消 費 者 經 過 深 思 熟 慮 方 簽 署 合 約，可 避 免 日 後 與 服 務 供 應 商 起 爭 端。」

該 項 教 育 活 動 包 括 以 下 環 節：1 ) 由 明 天 ( 十 一 月 二 十 一 日 ) 起 於 各 電 視 台 及 電 台 播 放 宣 傳 短 片 及 宣 傳 聲 帶；2 ) 由 明 天 起 在 新 城 電 台 的 三 個 頻 道 播 放 教 育 節 目；3 ) 於 各 地 鐵 站 內 展 示 宣 傳 海 報；及 4 ) 為 社 會 工 作 者 及 長 者 舉 辦 講 座 ( 首 次 講 座 已 於 本 年 九 月 舉 行 )。

消 委 會 發 言 人 表 示：「這 項 活 動 是 為 了 加 強 消 費 者 認 識 選 用 電 訊 服 務 時 要 注 意 的 事 項。發 起 活 動 的 各 方 機 構 及 人 士 都 值 得 表 揚。」

發 言 人 補 充：「在 消 委 會 收 到 的 各 類 投 訴 中，有 關 電 訊 服 務 的 個 案 數 字 持 續 高 企。我 們 誠 望 消 費 者 於 選 用 服 務 前 認 真 考 慮 多 方 面 的 資 料 及 意 見，那 麼 就 可 以 作 出 明 智 的 抉 擇，避 免 日 後 要 提 出 投 訴。」

他 續 稱：「我 們 非 常 高 興 得 到 鍾 景 輝 先 生 和 鄧 萃 雯 小 姐 兩 位 知 名 演 藝 界 人 士 的 支 持，為 宣 傳 短 片、宣 傳 聲 帶 及 海 報 粉 墨 登 場。他 們 高 水 準 的 演 繹，使 我 們 的 訊 息 能 更 有 效 地 向 公 眾 傳 達。」

電 訊 局 發 言 人 說：「這 次 活 動 的 中 文 標 語 是 『 電 訊 服 務 多 又 新，合 約 條 款 要 睇 真。』而 英 文 標 語 則 是 "Your Choice is on the Line"。」

發 言 人 解 釋：「在 選 擇 固 網 電 訊 服 務 時，消 費 者 應 細 閱 合 約 上 每 行 文 字。在 簽 署 線 上 簽 名 確 認 之 後，消 費 者 便 不 能 隨 便 改 變 決 定，故 此，在 簽 署 合 約 時 一 定 要 小 心，不 應 倉 促 作 出 決 定。」

市 民 可 於 十 一 月 二 十 一 日 起，在 電 訊 局 ( www.ofta.gov.hk ) 及 消 委 會 ( www.consumer.org.hk ) 網 頁 內 瀏 覽 是 項 教 育 活 動 的 資 料。

電 訊 管 理 局
消 費 者 委 員 會
二 零 零 五 年 十 一 月 二 十 日

演藝界名人鍾景輝及鄧萃雯支持電訊管理局和消費者委員會，為兩機構合辦的教育活動拍攝宣傳海報。海報將於十一月二十五日起在各地鐵站展示，提醒消費者在選用電訊服務前要留意合約條款，並仔細考慮各種選擇。