認 識 IP 電 話 服 務

甚 麼 是 IP 電 話 服 務 ？

	網 際 規 約 (IP) 電 話 服 務，或 稱 網 絡 電 話 (VoIP) 服 務，可 讓 用 戶 透 過 寬 頻 互 聯 網 接 駁 而 非 傳 统 電 話 線 路 撥 出 及 接 聽 電 話。
	如 下 圖 所 示，IP 電 話 用 戶 可 透 過 寬 頻 網 絡 致 電 另 一 名 傳 統 電 話 用 戶 或 IP 電 話 用 戶，相 反 亦 可 以。

第 一 類 及 第 二 類 IP 電 話 服 務 ？

	香 港 有 兩 類 IP 電 話 服 務，即「第 一 類 服 務」及「第 二 類 服 務」。
	第 一 類 IP 電 話 服 務 具 備 傳 統 電 話 服 務 的 所 有 特 點，如 使 用 八 位 數 字 號 碼，以「2」或「3」為 字 頭，與 傳 統 電 話 服 務 的 電 話 號 碼 相 似。
	第 二 類 IP 電 話 服 務 則 不 完 全 具 備 傳 統 電 話 服 務 的 所 有 特 點。電 話 號 碼 也 是 八 位 數 字，但 以「57」或「58」為 字 頭，以 便 與 第 一 類 服 務 區 分。此 外，提 供 第 二 類 服 務 的 供 應 商 必 須 聲 明 其 IP 服 務 為 第 二 類 服 務。
	第 二 類 服 務 供 應 商 毋 須 提 供 以 下 服 務： 號 碼 轉 攜 – 若 用 戶 由 傳 統 電 話 服 務 或 第 一 類 IP 電 話 服 務 轉 用 第 二 類 IP 電 話 服 務，便 要 使 用 新 的 電 話 號 碼，不 能 使 用 原 有 的 電 話 號 碼。此 外，若 第 二 類 服 務 的 用 戶 轉 用 其 他 服 務 供 應 商 ( 包 括 其 他 提 供 第 二 類 服 務 的 供 應 商 )，亦 不 能 繼 續 使 用 原 有 的 電 話 號 碼。     電 話 號 碼 查 詢 服 務 及 電 話 簿 – 第 二 類 IP 電 話 服 務 供 應 商 可 選 擇 是 否 為 客 戶 提 供 是 項 服 務。該 項 服 務 並 非 必 設 項 目。

甚 麼 服 務 是 第 一 及 第 二 類 服 務 供 應 商 同 樣 須 向 客 戶 提 供 的 ？

	免 費 緊 急 通 話 服 務。
	若 向「平 安 鐘」用 戶 提 供 IP 電 話 服 務，需 要 提 供 後 備 電 源。

IP 電 話 服 務 用 戶 須 注 意 事 項

號 碼 轉 攜
	只 有 第 一 類 服 務 能 提 供 號 碼 轉 攜，第 二 類 服 務 則 不 能。換 言 之，若 由 傳 統 電 話 服 務 轉 用 第 一 類 服 務，可 以 保 留 現 有 電 話 號 碼，相 反 亦 可 以。即 使 第 一 類 服 務 用 戶 轉 用 其 他 第 一 類 服 務 供 應 商，亦 可 繼 續 使 用 原 有 號 碼。
	若 由 傳 統 服 務 或 第 一 類 服 務 轉 用 第 二 類 服 務，用 戶 則 不 能 繼 續 使 用 原 有 電 話 號 碼。此 外，第 二 類 服 務 用 戶 轉 至 其 他 服 務 供 應 商 ( 包 括 第 二 類 服 務 供 應 商 )，亦 不 能 保 留 號 碼。
後 備 電 源
	傳 統 電 話 服 務 透 過 電 話 線 供 電。IP 電 話 服 務 需 在 用 戶 處 所 裝 設 例 如 寬 頻 解 調 器、IP 電 話、轉 接 器 及 電 腦 等 設 備，這 些 設 備 均 需 依 靠 用 戶 處 所 供 電 方 可 運 作。
	在 選 用 IP 電 話 服 務 前，請 向 服 務 供 應 商 查 詢 會 否 為 你 處 所 的 電 話 機 及 其 他 有 關 設 備 提 供 後 備 電 源。
	「平 安 鐘」用 戶 不 應 選 用 沒 有 提 供 後 備 電 源 的 IP 電 話 服 務。
	IP 電 話 服 務 用 戶 應 備 有 流 動 電 話，以 便 在 停 電 時 與 外 界 通 訊。
緊 急 通 話 服 務 接 達
	在 致 電 要 求 緊 急 服 務 時，你 身 處 的 位 置 是 十 分 重 要 的 資 料。故 此，IP 電 話 服 務 供 應 商 須 提 供 一 定 途 徑，讓 你 在 攜 同 IP 電 話 裝 置 搬 遷 時，更 新 地 址 資 料。你 應 向 服 務 供 應 商 查 詢 有 關 詳 情，搬 遷 後 亦 必 須 立 即 更 新 地 址 資 料。
服 務 質 素
	IP 電 話 的 話 音 訊 息 部 分 或 全 部 透 過 互 聯 網 傳 送，它 的 服 務 質 素 可 能 不 受 有 關 IP 電 話 服 務 供 應 商 控 制。請 向 你 的 IP 電 話 服 務 供 應 商 查 詢 服 務 質 素 詳 情。

其 他 注 意 事 項

	部 分 IP 電 話 服 務 供 應 商 的 服 務 計 劃 以 優 惠 價 格 作 招 徠，例 如 容 許 用 戶 免 費 享 用 長 途 電 話 服 務。請 向 你 的 服 務 供 應 商 了 解 清 楚 享 用 免 費 長 途 電 話 服 務 是 否 有 任 何 限 制、通 話 收 費 是 劃 一 收 費 抑 或 按 通 話 時 間 收 費，以 及 是 否 設 有 優 惠 時 段。
	在 簽 署 電 訊 服 務 合 約 前，你 應 細 閱 有 關 單 張 ／ 廣 告 ／ 申 請 表 ／ 服 務 合 約，並 留 意 是 否 需 要 簽 訂 固 定 期 限 服 務 合 約。該 種 合 約 規 定 你 必 須 在 一 段 固 定 時 間 內 使 用 該 服 務。倘 若 你 在 合 約 期 內 因 任 何 理 由 需 終 止 合 約，便 可 能 要 繳 交 罰 款，或 不 獲 服 務 供 應 商 退 還 預 繳 款 項。部 分 IP 電 話 服 務 供 應 商 只 能 透 過 指 定 寬 頻 服 務 供 應 商 的 服 務 平 台 提 供 服 務，假 如 你 在 合 約 期 內 遷 往 另 一 地 址 而 有 關 寬 頻 服 務 供 應 商 未 能 在 你 的 新 址 提 供 服 務，你 便 可 能 要 終 止 合 約。
	你 應 考 慮 家 中 有 沒 有 人 需 要 使 用「平 安 鐘」服 務，如 需 要 的 話，請 在 簽 署 長 期 合 約 前 向 服 務 供 應 商 了 解 他 們 能 否 為 IP 電 話 系 統 提 供 後 備 電 源。
	現 在，固 網 電 話 服 務 營 辦 商 所 提 供 的 不 再 限 於 傳 統 電 話 服 務，他 們 可 能 還 提 供 第 一 類 或 第 二 類 IP 電 話 服 務。請 向 服 務 供 應 商 查 詢 他 們 所 提 供 的 電 話 服 務 類 別。
	為 方 便 散 熱 及 確 保 操 作 安 全，IP 電 話 轉 接 器 及 寬 頻 解 調 機 應 分 開 擺 放。

電 訊 管 理 局
二 零 零 六 年 二 月